Leitfaden E-Commerce

djn). Immer mehr Menschen kaufen online ein. Von diesem Trend profitieren nicht nur Branchenriesen wie Amazon, sondern auch viele kleine Handelsunternehmen. Nicht zuletzt versuchen unzählige Gründer und Kleinstbetriebe, durch den Aufbau eines «Shopping-Portals» ihre Kunden ohne Zwischenhändler direkt mit ihren Produkten zu beliefern.

Welche Probleme beim Einstieg in den Internet-Handel zu bedenken sind und wie diese gelöst werden können, zeigt der kostenlos erhältliche «E-Commerce-Leitfaden», den das Institut ibi research der Universität Regensburg zusammen mit verschiedenen Verbänden und Vereinigungen erarbeitet hat. Der Ratgeber setzt sich systematisch mit allen Aspekten des Online-Versands auseinander, von der Auswahl der geeigneten Web-Präsenz bis hin zum korrekten Umgang mit Rücksendungen.

Tabellen und Checklisten machen den Leitfaden übersichtlich und direkt im Geschäftsalltag nutzbar. Zudem verdeutlichen Interviews und Fallbeispiele, worauf erfolgreiche Online-Händler achten müssen. Der Leitfaden ist unter der Adresse e-commerce-leitfaden.de als pdf-Download, als Online-Ratgeber und auch als Buch erhältlich.

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